Información general
Estos Términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de WhatAGarden. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta estos Términos y condiciones. WhatAGarden se especializa en productos premium para exteriores, incluyendo habitaciones de cristal, pérgolas, marquesinas, toldos, saunas, jacuzzis y accesorios relacionados. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio no afectará a los pedidos ya confirmados.
Pedidos y Contratos
Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, está haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados. Su pedido se considerará aceptado una vez que reciba una confirmación de pedido por nuestra parte. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido si la información del producto se ha mostrado incorrectamente, el producto no está disponible o no podemos cumplir con el pedido. Si su pedido se cancela, se reembolsarán todos los pagos realizados.
Información del producto
Hacemos todo lo posible para garantizar que todas las descripciones, imágenes, dimensiones y especificaciones de los productos que se muestran en nuestro sitio web sean precisas. Sin embargo, los colores, acabados y apariencias pueden variar ligeramente según la configuración de la pantalla, las condiciones de iluminación y los procesos de fabricación. Las imágenes de los productos se proporcionan con fines ilustrativos y pueden no representar todas las configuraciones posibles o las opciones de personalización.
Precios y pagos
Todos los precios que se muestran en nuestro sitio web están en la moneda correspondiente e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. El pago debe completarse utilizando los métodos de pago disponibles proporcionados durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de actualizar los precios en cualquier momento; sin embargo, los pedidos confirmados no se verán afectados por futuros cambios de precios.
Entrega
Los plazos de entrega proporcionados por WhatAGarden son estimaciones y pueden variar según la disponibilidad del producto, los requisitos de personalización, la ubicación de entrega y las circunstancias externas. Para estructuras exteriores más grandes, pueden ser necesarios arreglos de entrega especializados. Los clientes son responsables de garantizar que haya acceso adecuado disponible para la entrega y la instalación.
Instalación
Los requisitos de instalación pueden variar según el producto adquirido. Los clientes son responsables de garantizar que el área de instalación sea adecuada y accesible. Cualquier permiso de planificación, reglamentación de construcción o aprobación local requeridos debe ser obtenido por el cliente antes de la instalación, cuando corresponda.
Productos personalizados y hechos a medida
Muchos productos de WhatAGarden se fabrican o configuran específicamente para cada cliente. Debido a su naturaleza personalizada, los productos hechos a medida no pueden cancelarse, cambiarse ni devolverse una vez que la producción ha comenzado, a menos que el producto sea defectuoso o la ley del consumidor exija lo contrario.
Devoluciones y reembolsos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de la entrega. Revisaremos el problema y le ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda. Todas las devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con las leyes de protección del consumidor aplicables.
Cuidado y mantenimiento del producto
Los clientes son responsables de seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento recomendadas que se proporcionan con sus productos. El incumplimiento del mantenimiento adecuado de los productos puede afectar su apariencia, rendimiento y cobertura de la garantía.
Garantía
Los productos suministrados por WhatAGarden están cubiertos por los períodos de garantía aplicables. La cobertura de la garantía se aplica solo cuando los productos se han instalado, utilizado y mantenido correctamente. La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, mantenimiento incorrecto, modificaciones no autorizadas o desgaste natural.
Responsabilidad
WhatAGarden no se hace responsable de retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo condiciones climáticas extremas, retrasos de proveedores, problemas de transporte u otros eventos imprevistos. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido, salvo que la ley exija lo contrario.
Privacidad
La información del cliente se maneja de forma segura y se utiliza únicamente para procesar pedidos, brindar soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, contáctenos.
Correo electrónico: info@whatagarden.co.uk